Giao hàng - Đổi trả

1/ Chính sách giao hàng

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Hiện nay chúng tôi đã hỗ trợ giao sản phẩm tới khắp các tỉnh thành trên cả nước.

      1. Trong khu vực TPHCM: 

Quận 1, Quận 3, Quận 4, Quận 5, Quận 10, Quận 11, Phú Nhuận, Tân Bình

  • Đơn hàng dưới 300.000đ: 30.000đ
  • Đơn hàng từ 300.000đ đến 600.000đ: 20.000đ
  • Đơn hàng trên 600.000đ: Miễn phí

Gò Vấp, Bình Thạnh, Bình Tân, Quận 6, Quận 7, Quận 8, Tân Phú, Quận 2

  • Đơn hàng dưới 300.000đ: 40.000đ
  • Đơn hàng từ 300.000đ đến 600.000đ: 30.000đ
  • Đơn hàng trên 600.000đ: 20.000đ
  • Đơn hàng trên 1000.0000đ: Miễn phí

Quận 9, Quận 12, Thủ Đức

  • Đơn hàng dưới 300.000đ: 60.000đ
  • Đơn hàng từ 300.000đ đến 600.000đ: 40.000đ
  • Đơn hàng trên 600.000đ: 25.000đ
  • Đơn hàng trên 1000.0000đ: Miễn phí

Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè , Củ Chi, Cần Giờ

  • Đơn hàng dưới 300.000đ: 120.000đ
  • Đơn hàng từ 300.000đ đến 600.000đ: 100.000đ
  • Đơn hàng trên 600.000đ: 80.000đ
  • Đơn hàng trên 1.500.000đ: Miễn phí

      2. Các tỉnh miền Nam, miền Bắc và miền Trung (ngoài HCM) + nước ngoài: 

  • Phí giao hàng: tương ứng thay đổi theo trọng lượng và khu vực giao hàng (Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển, KhoCa không thu bất kỳ khoản phí thêm nào)

Thời gian giao hàng:

Khu vực giao hàngPhương thức giao hàngThời gian giao hàng
Thành phố Hồ Chí MinhCOD

Giao trong ngày/ sau 1 ngày

Giao nhanh trong 1h: Phí 50.000đ - 150.000đ

Chuyển khoản qua ngân hàng
Các tỉnh thành khác ngoại trừ TP. HCMCODNhận sau khoảng 3-7 ngày kể từ thời điểm đặt hàng.
Chuyển khoản qua ngân hàng

Phí giao hàng trên chỉ mang tính tham khảo, có thể thay đổi tùy theo loại hàng hóa và yêu cầu thời gian giao hàng. Mọi thắc mắc về phí giao hàng vui lòng liên hệ hotline: 0938 711 019 trước khi đặt hàng.

KhoCa sẽ không chịu trách nhiệm mọi khiếu nại về phí giao hàng nếu quý khách đã đặt hàng/ đã chốt phí giao hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ phí giao hàng trước khi đặt hàng.

2/ Chính sách đổi hàng

Khi nhận hàng, Quý khách cần lưu ý thực hiện:

-      Kiểm tra xem có đúng và đủ các sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua

-      Kiểm tra sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Nếu không hài lòng với sản phẩm Quý khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng/bán hàng xác nhận và trả lại hàng. KhoCa sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng nhận và thanh toán.

Tất cả sản phẩm mua tại KhoCa đều có thể đổi sang một chủng loại hàng hóa khác ngang giá hoặc giá cao hơn trong vòng 3 ngày. Trong trường hợp sản phẩm trao đổi có giá thấp hơn, khách hàng phải mua tăng số lượng hàng để bù đắp vào mức chênh lệch giá.

Tất cả sản phẩm muốn đổi phải chưa qua sử dụng còn nguyên hộp, nguyên tem, hoặc ny-lông đảm bảo và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán phí ship đổi trả hàng